Levering
> Hvilket fragtfirma benytter i?
Vi tilbyder levering med DAO og GLS, og du modtager et trackingnummer, så du kan spore pakken.
> Hvor sender I fra?
Vi sender fra vores lager på Syddjurs.
> Hvor lang er leveringstiden?
Vi forsøger altid at sende det samme dag, som du har bestilt uanset om det er en hverdag eller en weekend. Ellers så sender vi den næste hverdag. Selve leveringen tager typisk 1-3 dage.
> Er jeg forsikret, hvis pakken ikke når frem?
JA! Så snart din ordre er afsendt, så vil du modtage et trackingnumme, så du nemt kan følge leveringsprocessen. Skulle du mod forventning ikke modtage pakken, så får du selvfølgelig fuld kompensation eller en ny forsendelse.
> Kan jeg returnere mit produkt?
Ja. I Kraft af vores 30 dages tilfredshedsgaranti har du mulighed for at returnere dit køb inden for 30 dage efter modtagelse af varen. Vær opmærksom på at du selv skal betale returfragten.
> Hvordan pakker i min vare?
Vi gør os umage for at pakke dine varer sikkert og forsvarligt, så de når frem i perfekt stand. Dit terrarie pakkes først ind i bobleplast og placeres i en stødsikker papkasse. Denne papkasse lægges derefter i en større yderkasse, omgivet af bølgepap, som giver ekstra beskyttelse under transporten. Med denne flerlags emballering sikrer vi, at dit terrarie og planter er optimalt beskyttet hele vejen til din dør.
Hvis du har andre spørgsmål så skriv endelig på hej@min-oase.dk